Kjøp i utlandet?
Jeg har et spørsmål til reklamasjoner av telefoner som er kjøpt utenfor Norden: Er det noe i forbrukerkjøpsloven som sier at vi må godta en slik reklamasjon eller kan vi bare henvise til at reklamasjonen må gjøres i det landet telefonen ble kjøpt?

SVAR: Man må reklamere i det landet produktet er kjøpt og det er regelverket i det landet som gjelder. Forbrukerkjøpsloven gjelder i Norge, for produkter som er kjøpt iNorge. Om produktet er kjøpt utenfor Norge, er det likt om det er kjøpt i Norden eller ikke.

Andrelands reklamasjonsrett
Hvordan er det med reklamasjonsretten i vår naboland?

SVAR:Hovedregelen er at dersom du kjøper et produkt i et annet land, så gjelder det landets lover. Fra EU sin side arbeides det nå med et felles forbrukerdirektiv,slik at det skal bli like regler i EU. Dette er ikke innført enda, og er heller ikke klart.

England: Du har 6 år på deg til å reklamere på feilvarer. Dette gjelder både i England, Wales og Nord-Irland.
Skottland: Her er det fem årsreklamasjonsrett
Nederland: Ingen begrensning i reklamasjonsretten. Rettigheten er knyttet til forventet levealder forproduktet. En dyr vaskemaskin er for eksempel forventet å vare i mer enn 10 år.
Belgia: Reklamasjonsretten er ikke spesifisert, men skal skje innen rimelig tid.
Spania: Tre års reklamasjonsfrist
Island: To år, fem år for gjenstander som har vesentlig lengre levetid.
Norge: To år, fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger.
Sverige: Tre års reklamasjonsrett.
Finland: Reklamasjonsfrist er ikke spesifisert. Praksis viser at det kan være opp til 10 år.

Utenlandske produkter?
Hvordan er det med produkter som er kjøpt utenfor Norden? Er det noe i forbrukerkjøpsloven som sier at vi må godta en slik reklamasjon eller kan vi bare henvise til at reklamasjonen må gjøres i det landet produktet ble kjøpt?

SVAR: Man må reklamere i det landet produktet er kjøpt. Og da gjelder regelverket i det landet. Forbrukerkjøpsloven gjelder i Norge, for produkter som er kjøpt i Norge.

Kontaktperson hos Elektronikkbransjen er Jan Røsholm .