VIL HA FLERE TESTBRUKERE

– Vi vil gjerne ha det testet, om det virkelig fungerer ute i det daglige. Derfor vil vi gjerne tilby alle teknikere å bruke det gratis, sier Sten Schroll i Aswo til fagbladet Elektronikkbransjen.

Euras er en teknisk kunnskapsdatabase og reparasjonsplattform fra reservedelsdistributøren Aswo. Systemet fungerer som et europeisk nettverk for serviceteknikere innen forbrukerelektronikk og hvitevarer, med tilgang til reparasjonstips, feilkoder, dokumentasjon og erfaringsutveksling mellom tusenvis av teknikere. Målet er å gjøre feilsøking raskere og øke treffsikkerheten i reparasjonsarbeidet.

– Auras er et cirka 40 år gammelt system som har vært brukt mye av radio/TV-teknikere tidligere, hvor teknikeren kunne legge inn sin modell og angi hva som var feil på produktet. Så vil systemet komme med tips til hvordan det skal repareres. Nå har vi de senere årene utviklet dette og laget det om til hvitevarer, sier Schroll.

Tester i praksis

Ifølge Schroll er systemet særlig nyttig når teknikeren møter produkter eller feil vedkommende ikke kjenner fra før.

– Man kan taste inn feilkoden for å vite hva man skal skifte. Det kan også være at produktet oppfører seg på en underlig måte, og man ikke helt vet hva man skal se etter. Da vil systemet fortelle hvordan man går frem, sier han.

Når brukeren legger inn symptomene for en bestemt modell, viser systemet hvilke komponenter som statistisk sett oftest er årsaken til feilen.

– Med Euras finner du feilen raskere, fordi systemet har tilgang på mer enn én million feiltips. Når du legger inn symptomet, vil systemet fortelle deg at i så og så mange prosent av tilfellene har det vært denne delen som skulle skiftes. I et mindre antall prosent er det en annen komponent som er årsaken, sier Schroll.

Bygger på erfaringer

Databasen fylles både med informasjon fra produsentene og erfaringer fra teknikere som bruker systemet.

– Dette er også en form for hjelp til selvhjelp. Teknikerne hjelper hverandre inne i systemet og melder tilbake hva de har opplevd. På den måten kan vi lage statistikk over hvilke tips som har vært brukt, sier han.

Muligheten til å samle så mye data henger sammen med Aswos nettverk av produsenter og reparatører over hele Europa.

– Kombinasjonen er at vi er koblet opp mot alle produsentene, og stort sett også samtlige reparatører i hele Europa. Det gir et enormt nettverk som gjør at vi kan få inn mye informasjon i systemet, sier Schroll.

Få i Norge

Systemet ble opprinnelig etablert som et eget datterselskap under Aswo, men er i dag lagt inn i selskapet. Til tross for den omfattende databasen har systemet foreløpig svært begrenset utbredelse i Norge.

– Vi håper flere får øynene opp for at Euras kan gjøre dem mer effektive i hverdagen, sier Schroll.