ØNSKER JUNIOR OG SENIOR SAMLET

På Elkjøps opplæringsmesse Campus Tech møter vi Christina Hovde Olsen, som representerer varemerkene Xplora og Doro for Xplora Technologies. Hun mener de to produktgruppene i større grad bør ses i sammenheng.

– Det er ofte de samme kundene som kommer i butikk for å kjøpe telefoner til sine foreldre og klokker til sine barn. Vi prøver å formidle til Elkjøp-selgerne her på Campus at den ene kunden de møter, kan være interessert i produktene i både barne- og ungdomssegmentet og seniorsegmentet, sier Hovde Olsen til fagbladet Elektronikkbransjen.

Hun peker på at mange butikkansatte er unge, og derfor ikke nødvendigvis kjenner målgruppene like godt som dem produktene er utviklet for.

– Vi ønsker derfor å fortelle hvorfor vi designer produktene våre slik vi gjør, slik at butikkselgerne bedre klarer å sette seg inn i målgruppene de faktisk skal selge til, sier Hovde Olsen.

Fysisk opplæring

For å gi selgerne bedre innsikt i hvordan eldre opplever teknologi, benytter Xplora Technologies ulike hjelpemidler under opplæringen, som hansker og briller litt utenom det vanlige.

– Når de får testet disse hanskene, blir de ganske sjokkerte. De får kjenne selv hvor vanskelig det er å håndtere en telefon med et dårlig grep. Brillene bruker vi for at de skal kunne oppleve hvordan det er å ha problemer med å se kontraster, sier Hovde Olsen.

Hanskene simulerer redusert bevegelighet og stivhet i leddene, mens brillene etterligner blant annet grå stær og tunnelsyn.

– Mange sier: «Gud, er det sånn det er å være eldre?». Men de synes det er verdifullt å kunne sette seg inn i brukerens situasjon. Det gjør det enklere når de kommer tilbake i butikken og møter seniorer, sier Hovde Olsen.

Doros produkter er utviklet med tanke på brukervennlighet for eldre, fra menystruktur til fargevalg og lesbarhet. Sortimentet omfatter både enklere mobiltelefoner og klapptelefoner med fysiske knapper.

Starttelefon

Mens Doro retter seg mot eldre brukere, er Xplora utviklet for barn.

– Vi forklarer problemstillingen for foreldre som ikke ønsker at barna skal ha en smarttelefon, men som likevel vil ha kontakt med dem. Barna skal få være barn, sier Hovde Olsen.

Ett av produktene er telefonen XploraOne.

– Dette er ikke en smarttelefon, men en starttelefon, som i bunn og grunn gjør det samme som klokkene. Den har verken internett eller sosiale medier, sier Hovde Olsen.

Hun sier klokkesortimentet allerede er godt kjent i butikkene, men at mobiltelefonen også får positiv mottakelse.

– De liker spesielt godt formfaktoren på XploraOne, sier Hovde Olsen.

Samlet i butikk

Etter at Xplora og Doro er samlet i samme selskap, mener Hovde Olsen at det også kan være naturlig å samle konseptene i butikk.

– Nå som selskapene er smeltet helt sammen, er det nok en god idé fremover å vise konseptene våre samlet i butikk, sier hun.

I dag er Doro ofte plassert sammen med andre mobiltelefoner, mens Xplora gjerne står i områdene for produkter rettet mot barn.

– Det er klart at unge selgere er opptatt av kul, fancy teknologi, og vi henvender oss til segmenter de ikke nødvendigvis kjenner best til. Derfor fokuserer vi her på Campus på våre kjerneverdier, for å få frem hensikten med vår tilstedeværelse i markedet, sier Hovde Olsen.