Emne: juridisk

Annonse

KLAGE PÅ VASKEMASKIN

JURIDISK: For at det skal være en mangel, må produktet ha en «iboende svakhet», altså en produksjonsfeil.

KLAGE PÅ KJØLESKAP

JURIDISK: I denne saken er problemstillingen todelt, og et spørsmål er om kunden kan kreve erstatning. Her kreves erstatning av både butikk og verksted.

KOMFYREN SLÅR SEG AV

JURIDISK: I denne saken taper kunden, da det er forvirring om hvem som er kunden, og det faktum at kunden også må være villig til å motta avhjelp.

JURIDISK: I denne saken taper kunden, da selger ikke kan være ansvarlig for en tredjepartsleverandør, samtidig som selger tilbyr å løse problemet, men forbruker avslår dette grunnet andre forhold (jobbtelefonen).

Annonse

LEKKASJE FRA OPPVASKMASKIN

JURIDISK: Loven sier at utbedring av mangel skal skje uten kostnad for kunden, og det er et av problemstillingene i denne saken. Et annet spørsmål er når kunden reklamerer.

SPREKK I KOMBISKAP

JURIDISK: I denne saken er bevisbyrden et tema. Etter de seks første måneder er bevisbyrden på forbrukers side.

ANGRERETT PÅ EN ØREPROPP

JURIDISK: I denne saken er problemstillingen om et erstatningsprodukt vil ha angrerett som kjøp, eller om det er en del av en tjeneste (reparasjonen).

KLAGE PÅ SKADET BADEKAR

JURIDISK: I denne saken er problemstillingen skade på produktet, og spørsmålet er når denne oppstod. Enten før kunden fikk badekaret, eller etter at hun mottok det.

KLAGE PÅ LADING AV NETTBRETT

JURIDISK: For at det skal være en mangel i henhold til forbrukjøpsloven, må produktet ha en såkalt «iboende svakhet».

Velg hvilken kategori du vil lese om:
Foto og video // Handel // H vitevarer // Lyd og bilde // Mobile produkter // M usikkbransjen // S måelektrisk // S pill og data // V erksted

Annonse

VIKTIGE LOVENDRINGER FOR BRANSJEN

Fra 1. januar 2024 kom det endringer i forbrukerkjøpsloven. Noen av disse blir viktige for bransjen, som antall utbedringsforsøk.

KLAGE PÅ ROBOTSTØVSUGER

JURIDISK: Opplysninger gitt under kjøpssituasjonen vil kunne ha betydning på om produktet har en mangel eller ei.

ELON MED JURA-AVTALE

Elon-kjeden har inngått sentralavtale med kaffemaskinprodusenten Jura, om salg i utvalgte butikker i Norge og Sverige, og i nettbutikkene.

NYGAMMEL JURIDISK PARTNER

Bransjeforeningens partner, Advokatfirmaet Ræder, slår seg sammen med Bing Hodneland. Medlemsfordelene videreføres i det nye selskapet.

FEIL PÅ TV

JURIDISK: En forbruker kan innhente informasjon fra annen sakkyndig, og vil kunne få denne kostnaden dekket, om det har betydning for utfallet. Det ser vi i denne saken.

KJØP AV BRUKT OPPVASKMASKIN

JURIDISK: En kunde har krav på å få en del opplysninger rundt produktet. Om dette ikke skjer, og de manglende opplysningene hadde påvirket kundes valg, vil det være en mangel. Det er et tema i denne saken.

PANELOVN ØDELA GULVBELEGG

JURIDISK: Når en forbruker kjøper et produkt har hen krav på informasjon. Om informasjon er feil, eller holdes tilbake, er det en mangel, under forutsetning av at dette hadde påvirket kjøpet.

Annonse

KOMBIMASKIN UTEN LOFILTER

NETTKJØP AV PLATETOPP

JURIDISK: Ved fjernsalg gjelder angrerettloven. Kunden har 14 dagers angrerett dersom selger har informert korrekt og vedlagt angrerettskjema.

KRAV MOT TIDLIGERE SALGSLEDD

JURIDISK: En forbruker har mulighet til å rette krav mot bakenforliggende ledd (eksempelvis leverandør), såkalt springende regress. Ved heving skal hele salgssummen returneres, og kjøpet «nullstilles».

STRIPER PÅ TV-SKJERM

JURIDISK: Når en forbruker kjøper et produkt har hen krav på informasjon. Om informasjon er feil, eller holdes tilbake, så er det en mangel, under forutsetning av at dette hadde påvirket kjøpet.

KJØP AV ROBOTSTØVSUGER PÅ NETT

JURIDISK: Ved nettsalg og fjernsalg kan ikke produktet «besiktiges», derfor er det en regel om angrerett.

RUSTEN KVERN PÅ KAFFEMASKIN

JURIDISK: For at det skal være en mangel, må produktet ha en såkalt «indre svakhet» (produksjonsfeil), som var til stede ved levering.

ØDELAGT DØR PÅ VASKEMASKIN

JURIDISK: I denne saken er det et poeng at feilen oppstår senere enn seks måneder etter kjøpet. Selger har bevisbyrden de første seks måneder, deretter går denne over til kjøper.

KALIBRERINGSPROBLEMER PÅ DRONE

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om en drone har en mangel eller om det er brukerfeil som er årsaken til kundens problem. Det fremkommer også klart at selger er pliktig til å behandle en reklamasjon, og ikke overføre denne til produsent/leverandør.

ÅPENHETSLOVEN VEDTATT

Den 9. juni 2021 vedtok Stortinget åpenhetsloven. Den vil påvirke mange av Norges bedrifter, herunder også vår bransje.

FEILPRISET SMARTKLOKKE

I denne saken er spørsmålet om en ordre er bindene da selger (nettbutikk) har bekreftet pris, selv om butikken i ettertid hevder det var en feilprising.

FORSLAG OM ENDRING I FORBRUKERKJØPSLOVEN

Justis- og beredskapsdepartementet har sendt ut en høring om endring i Forbrukerkjøpsloven. Det vil få betydning for bransjen.

MANGELFULL UNDERSØKELSE AV FJERNKONTROLL?

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om et produkt er mangelfullt. Kunden hadde satt inn feil batteri, og fjernkontrollen fungerte ikke. Det ble påstått fuktskade fra selgers side.

PRODUKTET YTTERLIGERE SKADET PÅ VERKSTED

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om et produkt er mangelfullt. For at det skal være en mangel, må produktet ha en «iboende svakhet».

ER DET ANGRERETT PÅ KROPPSNÆRE PRODUKTER?

Norske forbrukere har angrerett på produkter kjøpt på nett og ved fjernsalg. Er det annerledes for hygieneproduktene? Og ørepropper?

JURIDISK: KJØPT ER KJØPT

JURIDISK: I denne saken er diskusjonstema feilprising i nettbutikken. Når «kjøpet» er gjort, og ordrebekreftelse er mottatt, så skal det mye til for selger å «kansellere» kjøpet. Her fikk også kunden gjennomslag for dekningskjøp.

KUNDEN MENER MOBILEN IKKE SKULLE VÆRT SKROTET

JURIDISK: Ved mangel på et produkt er hovedregelen at det skal reklameres til selgeren, eventuelt til bakenforliggende ledd.

KORONAVENNLIG ONLINE-KURS

Koronapandemien har satt store begrensninger for reiser og samlinger. Da må vi tenke nytt.

ØDELAGT BENKEPLATE

JURIDISK: For at det skal være en mangel, må det være en feil på produktet ved leveringstidspunktet. Det er et sentralt spørsmål i denne saken.

TEKNIKER MÅ FÅ TILGANG

JURIDISK: En forbruker har krav på utbedring (service) innen rimelig tid, men han/hun plikter å «gjøre produktet tilgjengelig» for tekniker.

HEVINGSOPPGJØR ETTER KJØP AV NETTBRETT

JURIDISK: Ved hevingsoppgjør kan selger trekke fra et beløp tilsvarende den nytten kunden har hatt av produktet i perioden.

KLAGE PÅ OPPMØTEGEBYR

JURIDISK: I henhold til håndverkstjenesteloven har tekniker (i dette tilfellet) en frarådingsplikt dersom reparasjonen ikke vil lønne seg økonomisk sett ut i fra produktets verdi.

KLAGE PÅ UTFORMINGEN AV BLÅTANN-ØREPROPPER

JURIDISK: Forbrukerklageutvalget behandler saker i henhold til forbrukerkjøpsloven, altså hvor kjøper er forbruker, og selger som regel en profesjonell part.

HEVING AV KJØP

En sluttkunde kan rette et mangelskrav mot et bakenforliggende ledd, som ofte er en leverandør/produsent.

KORONAVIRUSET: JURIDISKE PROBLEMSTILLINGER

Hvordan skal bransjen forholde seg til de juridiske problemstillingene som oppstår i kjølvannet av koronaviruset? Her finner du svarene. Oppdatert 23. mars kl. 22.

KORONAVIRUSET: ARBEIDSRETTSLIGE PROBLEMSTILLINGER

KRONIKK: Advokatfirmaet Ræder har tatt for seg noen av de mest praktiske arbeidsrettslige problemstillingene som oppstår i kjølvannet av pandemien.

HEVING AV KJØP

JURIDISK: Ved heving skal kjøpes nullstilles, og selger får produktet tilbake, mens kjøper får pengene tilbake.

FALSK TELEFON

JURIDISK: Forbrukerkjøpsloven regulerer salg mellom en forbruker og en profesjonell part. Er kunden og selger privatpersoner gjelder Kjøpsloven.

FEIL PÅ SKRIVER

JURIDISK: Forbrukerkjøpsloven regulerer salg mellom en forbruker og en profesjonell part. Er kunden en næringskunde gjelder Kjøpsloven.

DEFEKT HOVEDKORT PC

JURIDISK: Forbrukerklageutvalget behandler kjøp som er regulert i forbrukerkjøpsloven. Et forbrukerkjøp er når en fysisk person (forbruker) kjøper en vare av en profesjonell selger (eks forhandler).

FOR LAV TEMPERATUR PÅ KAFFEMASKIN

JURIDISK: En mangel på et produkt er en iboende svakhet, altså en produksjonsfeil. Det vil ikke være noe mangel om produktet ikke har noen svakhet.

Feilpriset datamaskin

JURIDISK: Vi sier ofte at kjøp er bindende, i hvert fall for selger, da noen tilbyr åpent kjøp. Ved nettsalg så gjelder angreretten. Har selger bekreftet ordren, så stiller kunden sterkt. Men i noen tilfeller er varen feilpriset.

VERKSTEDET ØDELA PRODUKTET

JURIDISK: Ved ombytte skal kunden ha «tilsvarende produkt». Om dette ikke er mulig å skaffe, kan det fort bli uenighet. I denne saken gikk uenigheten på hvor stor erstatning kunden skal få.

Kaffemaskin sluttet å virke

JURIDISK: Dersom det er en mangel på produktet har kunden krav på å få det utbedret kostnadsfritt. Men selger kan ta et undersøkelsesgebyr som dekker «selve undersøkelsen». Dersom det er en mangel, skal kunden ha dette tilbakeført.

For varm datamaskin skrur seg av

JURIDISK: For at det skal være en mangel, så må det være en såkalt «iboende svakhet» i produktet.

Klage på mobilkamera og restart

JURIDISK: I denne saken har en forhandler solgt en mobiltelefon til en kunde. Kunde har selv åpnet telefonen, noe som produsent i brukermanualen påpeker vil føre til at garanti forsvinner.

KJØP MELLOM PRIVATE MED MANGLENDE LEVERING

JURIDISK: Kjøp av varer mellom privatpersoner er regulert av kjøpsloven (likeverdige parter). Loven sier at risikoen for varen går over til kjøper i «overleveringstidspunktet», og når kjøper velger å få varen tilsendt er dette i utgangspunktet kjøpers risiko.

Emne: juridisk

KLAGE PÅ VASKEMASKIN

KLAGE PÅ KJØLESKAP

KOMFYREN SLÅR SEG AV

KLAGE PÅ DRONE

MOTTA VÅRE UKENTLIGE NYHETSBREV!

LEKKASJE FRA OPPVASKMASKIN

SPREKK I KOMBISKAP

ANGRERETT PÅ EN ØREPROPP

KLAGE PÅ SKADET BADEKAR

KLAGE PÅ LADING AV NETTBRETT

VIKTIGE LOVENDRINGER FOR BRANSJEN

KLAGE PÅ ROBOTSTØVSUGER

ELON MED JURA-AVTALE

NYGAMMEL JURIDISK PARTNER

FEIL PÅ TV

KJØP AV BRUKT OPPVASKMASKIN

PANELOVN ØDELA GULVBELEGG

KOMBIMASKIN UTEN LOFILTER

NETTKJØP AV PLATETOPP

KRAV MOT TIDLIGERE SALGSLEDD

STRIPER PÅ TV-SKJERM

KJØP AV ROBOTSTØVSUGER PÅ NETT

RUSTEN KVERN PÅ KAFFEMASKIN

ØDELAGT DØR PÅ VASKEMASKIN

KALIBRERINGSPROBLEMER PÅ DRONE

ÅPENHETSLOVEN VEDTATT

FEILPRISET SMARTKLOKKE

FORSLAG OM ENDRING I FORBRUKERKJØPSLOVEN

MANGELFULL UNDERSØKELSE AV FJERNKONTROLL?

PRODUKTET YTTERLIGERE SKADET PÅ VERKSTED

ER DET ANGRERETT PÅ KROPPSNÆRE PRODUKTER?

JURIDISK: KJØPT ER KJØPT

KUNDEN MENER MOBILEN IKKE SKULLE VÆRT SKROTET

KORONAVENNLIG ONLINE-KURS

ØDELAGT BENKEPLATE

TEKNIKER MÅ FÅ TILGANG

HEVINGSOPPGJØR ETTER KJØP AV NETTBRETT

KLAGE PÅ OPPMØTEGEBYR

KLAGE PÅ UTFORMINGEN AV BLÅTANN-ØREPROPPER

HEVING AV KJØP

KORONAVIRUSET: JURIDISKE PROBLEMSTILLINGER

KORONAVIRUSET: ARBEIDSRETTSLIGE PROBLEMSTILLINGER

HEVING AV KJØP

FALSK TELEFON

FEIL PÅ SKRIVER

DEFEKT HOVEDKORT PC

FOR LAV TEMPERATUR PÅ KAFFEMASKIN

Feilpriset datamaskin

VERKSTEDET ØDELA PRODUKTET

Kaffemaskin sluttet å virke

For varm datamaskin skrur seg av

Klage på mobilkamera og restart

KJØP MELLOM PRIVATE MED MANGLENDE LEVERING

MEDLEMSFORDEL: JURIDISK FAGKVELD

MANGLENDE KONTAKT MELLOM PC OG SKJERM

DEFEKT LYDKNAPP PÅ MOBILEN

SKAL KUNDEN HJELPE TIL?

NYE PERSONVERNREGLER – ER BRANSJEN KLAR?

SELGER GA FEIL OPPLYSNINGER

IKKE FÅTT VAREN LEVERT

HVA BØR TEKNIKEREN SI OG IKKE

MAN KAN SKRU UTEN FAGBREV

FEIL PÅ MOBILEN?

PODCAST FOR BRANSJEN

RIKSTV VANT RETTIGHETSRETTSSAK

REKLAMASJONSRETT OG GARANTIER

NÅR ER KJØPER FORBRUKER ETTER LOVEN?

REGRESS OG ANNEN ERSTATNING

NINTENDO-DOMMEN

FORELDELSE AV ANSVARET