Emne - elektronikkbransjen

KJØP AV ROBOTSTØVSUGER PÅ NETT

JURIDISK: Ved nettsalg og fjernsalg kan ikke produktet «besiktiges», derfor er det en regel om angrerett.

RUSTEN KVERN PÅ KAFFEMASKIN

JURIDISK: For at det skal være en mangel, må produktet ha en såkalt «indre svakhet» (produksjonsfeil), som var til stede ved levering.

ØDELAGT DØR PÅ VASKEMASKIN

JURIDISK: I denne saken er det et poeng at feilen oppstår senere enn seks måneder etter kjøpet. Selger har bevisbyrden de første seks måneder, deretter går denne over til kjøper.

KALIBRERINGSPROBLEMER PÅ DRONE

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om en drone har en mangel eller om det er brukerfeil som er årsaken til kundens problem. Det fremkommer også klart at selger er pliktig til å behandle en reklamasjon, og ikke overføre denne til produsent/leverandør.

ÅPENHETSLOVEN VEDTATT

Den 9. juni 2021 vedtok Stortinget åpenhetsloven. Den vil påvirke mange av Norges bedrifter, herunder også vår bransje.

FEILPRISET SMARTKLOKKE

I denne saken er spørsmålet om en ordre er bindene da selger (nettbutikk) har bekreftet pris, selv om butikken i ettertid hevder det var en feilprising.

FORSLAG OM ENDRING I FORBRUKERKJØPSLOVEN

Justis- og beredskapsdepartementet har sendt ut en høring om endring i Forbrukerkjøpsloven. Det vil få betydning for bransjen.

MANGELFULL UNDERSØKELSE AV FJERNKONTROLL?

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om et produkt er mangelfullt. Kunden hadde satt inn feil batteri, og fjernkontrollen fungerte ikke. Det ble påstått fuktskade fra selgers side.

PRODUKTET YTTERLIGERE SKADET PÅ VERKSTED

JURIDISK: I denne saken er spørsmålet om et produkt er mangelfullt. For at det skal være en mangel, må produktet ha en «iboende svakhet».

Velg hvilken kategori du vil lese om:
Foto og video // Handel // H vitevarer // Lyd og bilde // Mobile produkter // M usikkbransjen // S måelektrisk // S pill og data // V erksted

ER DET ANGRERETT PÅ KROPPSNÆRE PRODUKTER?

Norske forbrukere har angrerett på produkter kjøpt på nett og ved fjernsalg. Er det annerledes for hygieneproduktene? Og ørepropper?

JURIDISK: KJØPT ER KJØPT

JURIDISK: I denne saken er diskusjonstema feilprising i nettbutikken. Når «kjøpet» er gjort, og ordrebekreftelse er mottatt, så skal det mye til for selger å «kansellere» kjøpet. Her fikk også kunden gjennomslag for dekningskjøp.

KUNDEN MENER MOBILEN IKKE SKULLE VÆRT SKROTET

JURIDISK: Ved mangel på et produkt er hovedregelen at det skal reklameres til selgeren, eventuelt til bakenforliggende ledd.

KORONAVENNLIG ONLINE-KURS

Koronapandemien har satt store begrensninger for reiser og samlinger. Da må vi tenke nytt.

ØDELAGT BENKEPLATE

JURIDISK: For at det skal være en mangel, må det være en feil på produktet ved leveringstidspunktet. Det er et sentralt spørsmål i denne saken.

TEKNIKER MÅ FÅ TILGANG

JURIDISK: En forbruker har krav på utbedring (service) innen rimelig tid, men han/hun plikter å «gjøre produktet tilgjengelig» for tekniker.

HEVINGSOPPGJØR ETTER KJØP AV NETTBRETT

JURIDISK: Ved hevingsoppgjør kan selger trekke fra et beløp tilsvarende den nytten kunden har hatt av produktet i perioden.

Velg hvilken kategori du vil lese om:
Foto og video // Handel // Hvitevarer // Lyd og bilde // Mobile produkter // Musikkbransjen // Småelektrisk // Spill og data // Verksted

KLAGE PÅ OPPMØTEGEBYR

JURIDISK: I henhold til håndverkstjenesteloven har tekniker (i dette tilfellet) en frarådingsplikt dersom reparasjonen ikke vil lønne seg økonomisk sett ut i fra produktets verdi.

KLAGE PÅ UTFORMINGEN AV BLÅTANN-ØREPROPPER

JURIDISK: Forbrukerklageutvalget behandler saker i henhold til forbrukerkjøpsloven, altså hvor kjøper er forbruker, og selger som regel en profesjonell part.

HEVING AV KJØP

En sluttkunde kan rette et mangelskrav mot et bakenforliggende ledd, som ofte er en leverandør/produsent.

KORONAVIRUSET: JURIDISKE PROBLEMSTILLINGER

Hvordan skal bransjen forholde seg til de juridiske problemstillingene som oppstår i kjølvannet av koronaviruset? Her finner du svarene. Oppdatert 23. mars kl. 22.

KORONAVIRUSET: ARBEIDSRETTSLIGE PROBLEMSTILLINGER

KRONIKK: Advokatfirmaet Ræder har tatt for seg noen av de mest praktiske arbeidsrettslige problemstillingene som oppstår i kjølvannet av pandemien.

HEVING AV KJØP

JURIDISK: Ved heving skal kjøpes nullstilles, og selger får produktet tilbake, mens kjøper får pengene tilbake.

FALSK TELEFON

JURIDISK: Forbrukerkjøpsloven regulerer salg mellom en forbruker og en profesjonell part. Er kunden og selger privatpersoner gjelder Kjøpsloven.

FEIL PÅ SKRIVER

JURIDISK: Forbrukerkjøpsloven regulerer salg mellom en forbruker og en profesjonell part. Er kunden en næringskunde gjelder Kjøpsloven.

DEFEKT HOVEDKORT PC

JURIDISK: Forbrukerklageutvalget behandler kjøp som er regulert i forbrukerkjøpsloven. Et forbrukerkjøp er når en fysisk person (forbruker) kjøper en vare av en profesjonell selger (eks forhandler).

FOR LAV TEMPERATUR PÅ KAFFEMASKIN

JURIDISK: En mangel på et produkt er en iboende svakhet, altså en produksjonsfeil. Det vil ikke være noe mangel om produktet ikke har noen svakhet.

Feilpriset datamaskin

JURIDISK: Vi sier ofte at kjøp er bindende, i hvert fall for selger, da noen tilbyr åpent kjøp. Ved nettsalg så gjelder angreretten. Har selger bekreftet ordren, så stiller kunden sterkt. Men i noen tilfeller er varen feilpriset.

VERKSTEDET ØDELA PRODUKTET

JURIDISK: Ved ombytte skal kunden ha «tilsvarende produkt». Om dette ikke er mulig å skaffe, kan det fort bli uenighet. I denne saken gikk uenigheten på hvor stor erstatning kunden skal få.

Kaffemaskin sluttet å virke

JURIDISK: Dersom det er en mangel på produktet har kunden krav på å få det utbedret kostnadsfritt. Men selger kan ta et undersøkelsesgebyr som dekker «selve undersøkelsen». Dersom det er en mangel, skal kunden ha dette tilbakeført.

For varm datamaskin skrur seg av

JURIDISK: For at det skal være en mangel, så må det være en såkalt «iboende svakhet» i produktet.

Klage på mobilkamera og restart

JURIDISK: I denne saken har en forhandler solgt en mobiltelefon til en kunde. Kunde har selv åpnet telefonen, noe som produsent i brukermanualen påpeker vil føre til at garanti forsvinner.

KJØP MELLOM PRIVATE MED MANGLENDE LEVERING

JURIDISK: Kjøp av varer mellom privatpersoner er regulert av kjøpsloven (likeverdige parter). Loven sier at risikoen for varen går over til kjøper i «overleveringstidspunktet», og når kjøper velger å få varen tilsendt er dette i utgangspunktet kjøpers risiko.